formerly FinancialForce
formerly FinancialForce
Suchen Sie nach einer Service Management-Lösung? Würde eine Salesforce PSA Ihrem Unternehmen nützen, indem sie alle Abteilungen vereint, so dass sie eng zusammenarbeiten können, um Probleme zu lösen und besser zu verstehen, was Ihre Kunden wünschen? Certinia Professional Services Automation (PSA) ist das Servicemanagement- und Betriebstool, das Ihr Unternehmen benötigt.
Certinia PSA basiert auf einer einzigen, cloud-basierten Plattform – Salesforce. Mit unserer Cloud-basierten Software können Sie in allen Abteilungen sofort auf Echtzeit-Geschäftsdaten zugreifen, ganz wie Sie möchten. Certinia PSA verschafft Ihrem Unternehmen die nötige Transparenz, um fundiertere Entscheidungen treffen zu können, die zur Verbesserung der Gewinnspannen und zum Umsatzwachstum beitragen.
Certinia Professional Services Automation (PSA), ranked #1 with G2, leverages the power of Salesforce CRM and the Salesforce Platform. Get an unparalleled view of your business across sales, service delivery, and finance. Keep projects on time, clients happy, and reports up to date—all on one integrated platform.
Unternehmen, die die Vorhersehbarkeit und Transparenz verbessern, erzielen auch höhere Gewinnraten, Auslastung und Gewinnspannen für ihre Leistungen. Certinia PSA wurde entwickelt, um genau das zu tun. Unabhängig davon, ob Sie die Prognosefunktion für erbrachte Dienstleistungen nutzen oder Ressourcen projektbezogen oder unternehmensweit zuweisen, Certinia ermöglicht es Dienstleistungsexperten, intelligenter zu planen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und bei Bedarf schnell den Kurs zu korrigieren.
Mit Certinia, das für die Verwaltung mehrerer servicebasierter Abrechnungsmodelle optimiert ist, haben Sie die Freiheit, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnittene Preis- und Abrechnungsprozesse zu entwickeln. Unabhängig davon, ob Sie mit Zeit und Material (T&M), abonnement-basierten Verträgen, Festpreisdiensten oder einer Mischung aus verschiedenen Modellen arbeiten, können alle Umsatzquellen und die Rechnungserstellung berücksichtigt werden.
Automatisieren und optimieren Sie die Prozesse für die Abrechnung von Dienstleistungen und die Umsatzabgrenzung, beschleunigen Sie die Abrechnungszyklen und verhindern Sie Umsatzverluste. Certinia reduziert das Risiko, das mit der Verwaltung von Chancen, Aufträgen, Rechnungserstellung und der Umsatzabgrenzung in unterschiedlichen Systemen verbunden ist, indem es alles auf einer Plattform abdeckt. Anstatt Informationen manuell von einem Team zum nächsten schicken zu müssen, haben alle – Vertrieb, Professional Services und Backoffice – alles, was sie brauchen, in Echtzeit.
Dienstleistungsunternehmen, die am besten mit Partnern und Kunden zusammenarbeiten, teilen und kommunizieren können, sind immer im Vorteil. Optimieren Sie die Interaktion mit Ihren Partnern und Kunden mit Certinia PSA Communities, die internen und externen Stakeholdern einen sicheren, zentralen Zugriff auf die wichtigsten Informationen, Berichte und Projektpläne bieten.
Integrierte Dashboards und Berichte in Echtzeit liefern Ihnen alle wichtigen Daten, einschließlich Ist-Zahlen, Ausgaben, Aufgaben, Meilensteine, Ressourcenanforderungen und Rückstände, so dass Sie sich auf die besten Entscheidungen für Ihr Unternehmen konzentrieren können. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Informationen, die Sie benötigen, um Projekte effizient, pünktlich und im Rahmen des Budgets zu liefern und ein berechenbareres Geschäft zu führen.
Certinia ist in die Salesforce PSA-Plattform integriert und ermöglicht Ihren Vertriebs- und Serviceteams die Zusammenarbeit an einem einzigen Kundendatensatz, so dass jeder eine Kundenfrage beantworten, den Projektstatus aktualisieren und den Stand der Rechnungsstellung kennen kann. Eliminieren Sie unterbrochene „Handoff“- und „Over-the-Wall“-Prozesse und bieten Sie Ihren Kunden stattdessen ein einheitliches Erlebnis.
Optimieren Sie Ressourcenplanung und Projektrentabilität mit den in Certinia integrierten hypergenauen Forecasting und Erkenntnisfunktionen. Verschaffen Sie sich einen unübertroffenen Überblick über jeden Dollar, von der Pipeline bis zur Auslieferung, und erstellen Sie Personalmodelle, die auf höhere Gewinnspannen, schnellere Lieferung und verbesserte Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind.
Wenn eine 1-2%ige Verbesserung der Ressourcennutzung den Unterschied zwischen dem Erreichen oder Verfehlen Ihrer KPIs ausmacht, ist die Ressourcenverwaltung entscheidend – und komplex. Mit Certinia PSA erhalten Vertriebsteams in Echtzeit Einblicke in den Projektstatus und die Verfügbarkeit von Ressourcen, um Chancen zu erkennen und den richtigen Umfang zu verkaufen. Ressourcenmanager erhalten die nötige Transparenz, indem sie die Nachfrage während des Verkaufs ermitteln. Planen Sie ganz einfach die richtigen Mitarbeiter für die richtigen Projekte zur richtigen Zeit und lösen Sie Personalkonflikte, bevor Probleme entstehen.
Mit Certinia PSA Analytics, das auf Salesforce Einstein basiert, können Sie sofort aussagekräftige, umsetzbare Erkenntnisse gewinnen, die nach Bedarf, Rolle, Region, Projekt und mehr angepasst sind. Wenn die Analysen auf derselben Plattform wie Ihre PSA-Lösung laufen, müssen Sie nicht ständig unterschiedliche Datenbanken abgleichen. Die Berichterstattung erfolgt schnell und präzise und liefert anspruchsvolle, multidimensionale Analysen über Millionen von Datenpunkten. Manager erhalten globale und detaillierte Einblicke in die Fakturierung, den Auftragsbestand, die Kapazität und die Auslastung – alles innerhalb derselben Certinia-Anwendung –, um auf einfache Weise Chancen zu erkennen und die Leistung innerhalb eines Quartals zu beeinflussen.
